La Certification “Gérer ses collaborateurs dans leur diversité : les compétences pratiques”

Le référentiel

Les compétences évaluées

• Maîtriser les techniques comportementales de l’animation d’équipe pour la coordonner autour des objectifs.
• Gérer le temps collectif en vue d’optimiser sa productivité en clarifiant la gestion des priorités, des ressources et des attributions de tâche ou de mission.
• Communiquer avec ses collaborateurs en tenant compte de leur profil individuel afin de s’assurer de la qualité des échanges d’information.
• S’affirmer de façon professionnelle vis-à-vis de ses collaborateurs pour assurer son rôle de manager avec professionnalisme.
• Gérer avec doigté les personnes et les relations difficiles afin de désamorcer les tensions et de dénouer les conflits éventuels.
• Prendre le recul nécessaire dans la gestion des incidents ou des situations de crise afin de protéger son équilibre personnel et la motivation de ses collaborateurs.